Alege o etichetă din
Economie

• Companii
• Politică
• Actualitate
• Construcții și imobiliare
• Bursă/fonduri
• Retail
• Economie
• Bănci și asigurări
• Piața de capital
• Auto
• Life
• Extern
• Info
• Investiţii
• Eveniment
• Homepage
• Povești cu profit
• Zf live
• Social
• Asigurări
• Vecini
• Profit live
• It&c
• Zf 24
• Farma
• Turism
• Opinii
• Must read
• Profesii
• Taxe și consultanță
• Bloomberg
• Joburi/hr
• Zf gen z
• Legal
• Perspective
• Zf transilvania

Opinie Anda Bucşan, Cargus: Experienţa de livrare poate determina consumatorii să cumpere din altă parte. Curierul nu mai livrează doar colete, ci influenţează decizia de cumpărare şi reputaţia brandului

Comerţul online se află într-o perioadă de tranziţie accelerată. În România, ca şi în alte pieţe din Europa Centrală şi de Est, ritmul intens de digitalizare a schimbat complet comportamentul de consum. Clienţii sunt mai conectaţi, mai exigenţi şi mult mai atenţi la detalii decât în urmă cu doar câţiva ani. În acest nou peisaj, livrarea nu mai este o simplă etapă logistică. A devenit un moment-cheie în experienţa de cumpărare, capabil să influenţeze percepţia asupra brandului şi să determine fidelitatea clientului.