Potrivit arbitrului pieţei locale de telecomunicaţii, fişa de sinteză are un format clar, standardizat şi uşor de înţeles, pentru a permite utilizatorilor să compare mai uşor ofertele de pe piaţă şi să ia decizii informate. Documentul trebuie oferit pe un suport durabil (hârtie sau PDF, transmis prin e-mail) sau într-un format care poate fi accesat şi descărcat cu uşurinţă.