Într-o eră a digitalizării, turismul rămâne în urmă. Florin Ţâncu, Weco Travel: „În ţările Europei Centrale, gradul de adopţie e în jur de 60%, în zona noastră abia dacă atingem 20%“. Digitalizarea în turism presupune schimbări atât în procesele interne ale unei agenţii, cât şi în experienţa călătorului.
Digitalizarea a devenit laitmotiv al mediului de business local în ultima perioadă şi deşi se discută constant despre beneficiile pe care le poate aduce tehnologia, adopţia ei este încă sub nivelul european. Digitalizarea pare a fi viitorul multor domenii, inclusiv în turism, însă jucătorii din piaţă încă nu au adoptat tehnologia în multe dintre ramurile businessului.